“吃饭有暖新餐厅、换电有优惠套餐，还可以办理专属骑手银行卡，感觉很贴心。”烈日炎炎，在参加完江苏省无锡市网约配送行业党委组织开展的“党建引领 e路有你”关爱骑手系列活动后，骑手赵凯感激地说。

在无锡，每天在路上奔波的网约配送员超2万人。近些年来，无锡市组建网约配送行业党委，打造“新心相锡”网约配送党建品牌，持续深化服务保障、全力聚新暖新，让越来越多在锡工作的骑手感受到党组织的浓浓关怀。

助餐中心破解用餐难题

午餐时间正是配送高峰，因为工作性质的特殊性，骑手往往要在中午一点半以后才顾得上吃饭，但那时许多饭店已经打烊了，有的饭店一餐要二三十元，部分骑手根本舍不得吃。对于骑手们来说，每天能吃上一碗物美价廉的热乎饭，就是一种幸福。

“用餐难、用餐贵、用餐晚”是骑手经常要面临的现实难题。为此，无锡市市场监督管理局指导梁溪区市场监督管理局，将“小个专”党建工作与网约配送员群体党建工作相结合，整合属地“两新”工委、社区党支部、辖区商圈等力量，通力协作，因地制宜选择热心公益的餐饮行业的“小个专”党建示范企业，打造“骑手助餐中心”，形成“多方联动、共建互促”的党建工作新格局。

5月20日，位于梁溪区红星路阳光直街的米中乐快餐店正式开张。一荤一素一汤，米饭不限量供应，每份网约配送员套餐8元至10元，其余菜品均有7.8折骑手优惠价格——中午送餐高峰时段之后，米中乐快餐店内不时有骑手前来就餐。

这是无锡首家“‘小蜜蜂’新业态群体暖心就餐店”，全市首批25家“骑手助餐中心”也同时亮相。在网约配送行业党委的指导下，各家餐饮门店推出各类实惠的“骑手专属爱心套餐”。其中不少门店还通过延长午市、晚市服务时间，让骑手们可以安心吃饭。

“骑手小哥为餐饮行业做了很多贡献，可以力所能及地回馈他们，我觉得很自豪。”米中乐快餐店党员经营户刘豪说。

骑手驿站下沉精细服务

骑手驿站普遍面临着阵地建设难等问题，尤其是外卖骑手集聚的商圈、步行街等区域寸土寸金，初期建设成本和后期维护成本都很高。

为破解骑手驿站初期阵地建设难等问题，无锡市市场监督管理局指导江阴市市场监督管理局在“服务”与“融合”上做文章，与辖区连锁药店成立“党建铸魂 良药惠民”党建联盟，探索将辖区连锁药店纳入党建“朋友圈”。

江阴市充分考虑到骑手的流动性和聚集性特点，选取地理区位最合适的49家连锁药店进行焕新升级，打造成暖“新”药事驿站，串点成线，覆盖全市各个主要商圈，通过“共建共享”的工作路径创新打造一批功能全、小而精的骑手服务阵地，提升选址精准性、扩大服务覆盖面。驿站开辟骑手“加油专区”，提供休息补给、饮水充电、诉求反馈等多项服务，还为骑手设置爱心药箱，免费提供药事服务。

同时，开发江阴市外卖骑手专属APP——“江阴市暨阳红骑士数字平台”。骑手注册登录平台后，即可查找自己附近的暖“新”药事驿站、爱心餐厅等服务站点，方便骑手就近休息、用餐，广受骑手好评。

选优彰先推动融合治理

2023年12月，无锡市举办全市首届“最美外卖骑手”评选和表扬活动挖掘出一批见义勇为、热心公益的骑手榜样，引导更多的骑手学先进、赶先进、当先进。“第一反应就是把人救上来，没有时间去思考其他问题，这就是一件举手之劳的事，是为我自己喜欢的城市出份力！”获评“最美外卖骑手”的李登科曾在送餐途中救下轻生者，他的获奖感言饱含着对这座城市的爱。

通过先进典型示范引领，无锡市网约配送行业党委充分发挥骑手走街串巷、熟悉情况的优势，鼓励骑手争当“基层治理吹哨员”“文明出行示范员”“食品安全协查员”“城市流动宣传员”“志愿服务先锋员”，开展网格问题直接报、“随手拍”等活动，投身到基层治理各项工作中去，协助属地当好流动“哨兵”、移动“探头”。

创新“小蜜蜂”积分管理办法，完善信息登记、骑手管理、活动组织等机制，有序组织他们参与到文明城市创建、志愿服务活动、平安建设等工作中来。以积分来量化每个骑手的作用发挥情况，作为兑换实物奖励和开展评先推优的重要依据，有效提升骑手参与基层治理的积极性。

“江阴市暨阳红骑士数字平台”设置了“随手拍”功能，骑手在送餐过程中发现无证无照、食品安全、电梯隐患等线索，可以“一键拍照”“极速上传”。相关线索经属地分局核实后，平台即时奖励骑手积分。积分可用于兑换手机卡流量、爱心餐厅折扣等。

截至目前，骑手共上传“随手拍”250余条，查出各类隐患50件，为城市基层治理注入了“新”动力。