“别担心，我这边会联系物业去把这个问题处理好，尽快给你反馈。”连日来，浙江省安吉县开展“敲门入户连民心”活动，楼道长王珏正在上门搜集居民诉求，帮助协调物业解决房屋漏水问题。

为推动网格智治，近些年来，安吉县织密“社区—网格（小区）—微网格（楼道）”治理体系，通过选优配强楼道长队伍、建立健全管理机制、推动下沉参与治理，精准赋能社区治理。截至目前，楼道长累计开展入户巡查18.4万余次，调解物业、邻里等各类矛盾纠纷7500余起。

择优选聘情况熟、有热情、有时间的退休老党员、业委会成员、在职党员等担任楼道长，在楼道设置“亮身份、亮职责、亮承诺”公示牌。制定发布小区楼道长队伍建设规范，成立楼道长创新发展学院，为楼道长自我提升搭建平台。开发集数据收集、问题反馈、跟踪考评等功能于一体的“竹乡楼道长在线”数字化系统，贯通浙政钉客户端和基层智治综合应用平台，对居民提出的意见建议进行集中协商解决，解决不了的实行分类分级闭环流转处理，构建“楼道听事、小区议事、社区决事”三级协商议事机制，确保“小事不出楼道、难事不出小区、大事不出社区”。

为确保楼道长工作做深做细，坚持以“乡镇街道干部进社区、社区干部进小区、楼道长进家门”为任务目标，细化25项常见问题，定期开展乡镇街道自查，县委组织部、县社会治理中心等职能单位随机检查，县委办督查科最高层面专项督查，常态高效开展楼道长工作督查考核评价。督查考评结果作为乡镇街道、包联机关部门等年度考核、评先评优的重要依据。