一壶清茶，一张方桌，几张板凳。近日，在浙江省杭州市临平区乔司街道杭海路社区，逸家花苑小区党员冯霞霞家中，一场特别的“家庭议事会”正在举行。这场会议旨在解决一周来网格楼栋内发生的大小事。

为有效解决居民急难愁盼，近些年来，临平区持续推进“双强网格”建设，立足党建强网、治理强格，建立矛盾化解“前哨站”，打通服务居民“最后一公里”。

打造小区党群服务驿站，集党建活动、网格工作等服务为一体，业委会、楼道长、党员志愿者等组成志愿服务队驻点服务，现场回应居民需求。线上，依托公众号、小程序等平台，收集居民问题，专职网格员24小时在线予以回复，动态反馈问题处理情况。建立网格居民微信群，由网格长、专职网格员、业委会成员实名加入，及时处理居民反映问题。线下，建立“社区—小区—居民”三级议事架构，搭建议事联络点，日常问题在党员中心户中收集讨论，一般问题在网格议事点协商调处，难点问题由社区牵头研究解决，实现“小事不出网格、大事不出社区”。