关注礼仪规范 探究管理艺术
——北大研修班培训侧记
前外交部礼宾司司长、前中国驻斯洛文尼亚共和国大使、现任中国前外交官联谊会副会长鲁培新大使讲授第一课《政务礼仪》。鲁大使在礼宾司工作20多年，曾参与周恩来总理、邓小平同志等领导人的外事活动，陪同江泽民、杨尚昆、李鹏等国家领导人多次出访，参与或主持众多重大的外交接待活动。他以丰富的外交礼宾经历为学员们详尽阐释了政务礼仪、公务礼仪，包括交际礼节、礼宾活动的安排、宴请活动的组织、签字仪式的准备、互送礼品的选择以及出国访问注意事项、涉外礼仪等。
晚上7：00，全班5个小组在酒店开始分头交流。大家还在感受着白天课上的学习氛围，回味着教授所讲的案例。有的谈发展区域经济必须创设题材、制造节目，有的谈地方政府抓经济关键是打造区域经济品牌，有的谈做大企业不如做强企业、规模经济不如势力经济……
学员们普遍感到：课堂启发很大，学习时间太短，需只争朝夕，分秒必“珍”。
【学员作业选登】
尊重别人也是尊重自己
——《政务礼仪》学习心得
今天在槐花飘香的北大校园，前外交部礼宾司司长鲁培新大使为我们讲授了《政务礼仪》，用一天时间向我们讲授了公务礼仪的原则、重要性，接待中的注意事项及外事人员应具备的素质等内容。平实的语言、鲜活的事例、丰富的经验演绎了外交礼仪的深厚文化内涵，听后启发很大，获益匪浅。
一、礼仪核心是尊重。尊重与敬人、包容与宽容、平等与真诚是文明礼仪的基本原则。东海开发区目前正处在大建设大发展阶段，园区建设、项目建设都在快速推进中，前来指导考察的领导、单位，前来投资的中外客商络绎不绝，招待任务重、压力大。如何展示开发区的特色礼仪风格，我的体会是：“尊重”是精髓。尊人换来自尊。只有先尊重别人，那么自己才容易被别人尊重；用尊重来表达需要，自己的需要就容易得到满足。
二、外事工作无小事。我们经常说在开发区“项目是生命力，环境是支撑力，服务是推动力”。这里所说的服务，很重要的一方面内容就是政务接待，接待人员良好的业务素质、严谨细致的工作作风、熟练的业务知识、严明的工作纪律，都能给人留下美好的记忆。这对于提升开发区形象，对于拉近与客商的距离，对于项目建设无疑是助推器，无疑是生产力。
三、接待礼仪要适度。外事工作有很多的技巧，并非越热情越好，酒喝得越多越好。要建立自己的礼宾风格，不失礼又不过分热情，真诚就好。无论是接待规格、接待标准、接待形式应按礼仪的原则，充分体现政务礼仪的平等、宽容和从俗。
(孙传华)
新经济时代下如何发展镇域经济
——学习《现代管理科学与艺术》有感
听了张玉杰教授《现代管理科学与艺术》一课，启发很大。随着现代科技发展，特别是网络时代的到来，世界已从传统的经济发展模式，即追求所谓规模经济，转为今天的追求势力经济（即生产与经营分离，重点是控制市场的能力和追求外部影响势力，企业输出的不再是产品，而是标准、经营模式和品牌）。在资源、宏观调控进一步趋紧的情况下，如何应对和打破发展瓶颈，结合课堂所学，我对浦南开发区的发展作出以下几点思考：
1、当前浦南镇工业有一定的集中度，镇域经济有了一定的发展。作为镇域经济组成的单元——企业，已经完成了原始积累，那么我们的发展应跳开传统苏南地域经济模式，向温州亲缘经济模式学习，鼓励企业走出去，在更大范围配置资源，追求利润最大化。
2、新经济时代下，政府与企业的关系应科学定位。政府与企业是服务不是领导关系，企业没有对政府负责的职能关系。因此我们应该努力培育非政府组织、中介组织，支持而不是约束企业发展。
3、推介推广浦南镇，打造浦南地域品牌。“上海之浦东，东海之浦南”，做好浦南的形象识别系统，打造区域品牌与发展区域经济结合，与发展企业结合，培育企业知名品牌，做标准制订者，做经营模式输出者。
4、在环渤海经济圈与长三角圈中间，连云港与青岛，必将双峰并峙，重新做好浦南的区域定位：双峰并峙的工业亮点。
5、传统的招商引资向招商引智与引资并重。做好科技孵化器，培育一批高科技企业，为创建区域经济品牌提供载体。
（薛喜东）
打造东海水晶品牌 壮大区域经济力量
——对“培育区域经济品牌”的思考
区域经济发展的基础是品牌效应辐射，经济发展成功的地方都有不同形式的标志性品牌，如温州皮鞋和打火机制造业，大连国际服装节和足球，海南三亚热带风光旅游，上海浦东金融，澳门赌城，临沂商品贸易，江苏华西村集体经济，昆山台商投资等等，通过产业聚集，打造品牌经济。
我县是水晶之都，近年来县委、县政府的拓展工作，基本上奠定了东海在全国水晶产业领域的领军地位，为经济发展注入了新鲜活力。东海区域经济发展的水晶品牌效应已经彰显。我们现在更需要加大力度，乘势而上，特别是在品牌宣传造势上要有大手笔，不搞零散宣传，集中力量办大事。可以通过中介组织（水晶商会、硅工业协会）等运作民间资本，进行某一个品牌的集中宣传，提高影响辐射力，如请著名演艺界人士作为形象代言人，在中央电视台买断一个时间档等。当然这只是打造品牌的手段之一，其它如诚信交易、限制低价倾销等都是提升水晶品牌经济的好办法。
通过张教授的讲述，我们感到，丰富的水晶资源既是大自然对东海人民的恩赐，也是我县有别于其它地区品牌的独有资本。打造好“东海水晶品牌”是壮大县域经济的最佳选择。
（刘永春）
【学员感悟集锦】
吕 津：做大企业不如做强企业，规模经济不如势力经济。但东海现阶段还处于发展初期，在培植势力经济的同时，还必须追求企业的规模，只有顶天立地的规模企业，才能撑起一片天，才能繁荣地方经济，促进劳动就业。
刘大军：我们经常讲统一思想，从管理学意义上讲，思想很难统一，也无须统一，我们需要的是统一行动、统一指挥。
冒惠萍：发展区域经济必须强化经济区域而弱化行政区域，加大力度培育区域品牌,我们东海就应该做好水晶加工和硅材料产业这篇文章。
黄立强：决策失误是最大的失误，在日常工作中我们要尽量减少决策失误，做到决策的民主化和科学化，避免“心中无数胆量大”现象的发生。
苗 泉：发展县域经济，必须有全球的眼光，站在全球的高度，掌握全球的背景，学会用管理科学来谋划和发展区域经济，选准发展区域经济的题材和节目，打造和扩张区域经济品牌。
朱凤阳：管理科学经过修炼才能成为管理艺术。惯性思维是创新的一大障碍，必须是用新的思维来观察问题，发现规律、遵守规律，才是科学发展观。
韩晓萍：发展经济要打造区域品牌，要创设题材、编排节目。发展教育又何尝不是如此？东海教育要争一流、塑形象，必须用现代管理学的理念、方法指导工作实践，找准自身特点、优势，寻求突破口，做好振兴规划，并扎扎实实地付诸实施。
卢 毅：东海有培植区域经济品牌的条件和优势，要通过政策扶持和媒体宣传等手段打造培育区域经济品牌，形成东海硅材料产业的势力经济，带动县域综合实力的迅速提升。
贾江远：不谋全局者不足以谋一域。作为一个单位的主要负责人，搞管理、作决策必须把握经济发展大势，遵循现代管理规律，随时关注和研究发展变化中的新情况、新问题，培养、锻炼世界眼光和战略思维。